Merchandising Online
Mechandising visual
El Visual Merchandising es fundamental para que una tienda física pueda competir con las compras en línea.
No se trata solo de vestir maniquíes y retocar la decoración, su importancia va mucho más allá porque tiene un gran impacto en las ventas.
Con el visual merchandising surge la necesidad de sorprender e inspirar a los clientes, contando historias a través de las agrupaciones o los colores que eleven el surtido a una gran experiencia de compra, transportando al espectador a nuevos lugares y estados de ánimo, creando momentos inolvidables y puntos de referencia, el impacto del atractivo visual es esencial en el comercio.
La función principal del visual merchandising en una empresa es atraer a los compradores e incentivarlos a comprar más productos, aumentando así las ventas y la rentabilidad del hosting comercial.
Por tanto, el visual merchandising asume un papel estratégico no solo a la hora de distribuir de una forma atractiva el producto sino también al definir el comportamiento del consumidor, ofreciéndole información relevante sobre el producto.
El diseño de la tienda no solo supone un espacio de ventas sino una experiencia de compra que ralentiza al comprador, propiciando que quiera pasar más tiempo en el sitio web, descubriendo todo lo que hay para él.
Por eso, el mantenimiento del espacio comercial siempre debe ser una prioridad.
Una presentación deficiente creará mala impresión, desconectando al cliente y perdiendo ventas.
Hoy en día, los comerciantes de comercio electrónico están tomando decisiones visuales estratégicas que van mucho más allá de construir un sitio limpio y receptivo.
El merchandising visual en la tienda es un valioso concepto de marketing utilizado para atraer a los clientes desde el momento en que ingresan a una tienda hasta el momento en que se van. Los minoristas emplean cuidadosamente tácticas de comercialización para cautivar tantos sentidos como sea posible y crear una experiencia de marca atractiva que deje una impresión positiva duradera.
Desde la creación de potentes puntos focales hasta la selección de colores fuertes para exhibir, exhibir productos de una manera atractiva, utilizar el espacio, la señalización y el diseño de manera efectiva, hasta cómo los compradores finalizan la compra, la comercialización visual ayuda a fortalecer la identidad de la marca, fomentar la lealtad, impulsar las ventas y generar negocios repetidos.
Podemos definir el visual merchandising como la práctica de presentar los productos de una forma atractiva para los clientes fomentando, así, las compras.
Se trata de mucho más que colocar expositores, se trata de encontrar el diseño óptimo de la tienda y determinar exactamente dónde colocar los productos, tratando de maximizar las ventas a la vez que se ofrece al cliente una experiencia de compra emocionante.
Comercialización visual en línea
Al igual que los muchos beneficios del merchandising visual para las tiendas físicas, también es súper efectivo para su uso en tiendas de comercio electrónico. Allí, se puede usar para aumentar las métricas clave en línea, como la participación, el tiempo en el sitio, la tasa de conversión y el valor promedio de pedido (AOV), lo que lo convierte en una estrategia imprescindible para que las marcas lo superen en el entorno minorista en línea súper competitivo de hoy.
¿Qué significa comercializar visualmente una tienda en línea?
Mientras que la experiencia de la tienda física está impulsada en gran medida por el descubrimiento, la comercialización visual dentro del comercio electrónico está destinada a guiar a los clientes a través del viaje del comprador lo más rápido posible, presentando a los compradores la experiencia, los productos y las ofertas más relevantes antes de saltar al siguiente sitio web o tarea.
Y si bien puede parecer más difícil de lograr, una de las principales ventajas que tienen las marcas de comercio electrónico sobre los minoristas tradicionales es que no tienen que optimizar para el cliente promedio. Las tiendas pueden alterar sus estrategias y ofertas de productos de un lugar a otro, utilizando datos demográficos básicos para atender más de cerca las necesidades del área a la que sirve, pero esto no siempre representa a las personas que caen fuera de la composición general de una población determinada.
Los comerciantes en línea, por otro lado, pueden adaptar la experiencia de compra a todos los diferentes tipos de usuarios que interactúan con una marca, aumentando el impacto de sus esfuerzos. Esta adaptabilidad permite personalizar la experiencia de compra en función del comportamiento y las preferencias del usuario, obteniendo así una mayor tasa de conversión y fidelización. Las plataformas digitales permiten utilizar herramientas de personalización avanzada, como la recomendación de productos basadas en el historial de navegación o en las compras anteriores del cliente, lo que no solo hace que la experiencia sea más relevante para el consumidor, sino que también incentiva el descubrimiento de productos adicionales y el aumento en el valor promedio de pedido.
Además, el análisis continuo de datos permite ajustar la presentación visual y las promociones de manera rápida y eficaz, algo que en el comercio físico resultaría mucho más complejo y costoso. A través del A/B testing y otras herramientas de optimización, las tiendas en línea pueden experimentar con diferentes elementos visuales, como el diseño de banners, la disposición de los productos y el contenido de las descripciones, para identificar lo que mejor funciona y maximizar así el rendimiento.
Por último, el merchandising visual en línea también implica el uso estratégico de imágenes de alta calidad, videos interactivos y descripciones claras y persuasivas que capturan la atención del usuario y fortalecen la percepción de valor. Esto se convierte en una ventaja competitiva clave, ya que los consumidores tienden a asociar una buena presentación visual con la credibilidad y profesionalismo de la tienda.